key account management

key account management
Mktg
the management of the customer relationships that are most important to a company. Key accounts are those held by customers who produce most profit for a company or have the potential to do so, or those who are of strategic importance. Development of these customer relations and customer retention is important to business success. Particular emphasis is placed on analyzing which accounts are key to a company at any one time, determining the needs of these particular customers, and implementing procedures to ensure that they receive premium customer service and to increase customer satisfaction.

The ultimate business dictionary. 2015.

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  • Key Account Management — (KAM) (von engl. wörtlich key account = Schlüssel bzw. Hauptkunde) ist ein in den 1970er Jahren entstandener Teilbereich des Kundenmarketings. Inhaltsverzeichnis 1 Key Account Management 2 Key Account 3 Key Account Manager 4 Siehe auch …   Deutsch Wikipedia

  • key account management — UK US noun [U] (ABBREVIATION KAM) ► MANAGEMENT the work of making certain that a good relationship continues between a company and its most important customers: »For large firms, a specialization by market rather than geography for key account… …   Financial and business terms

  • Key Account Management — Form der ⇡ Marketingorganisation. Bevorzugte Behandlung von Abnehmern, die eine Schlüsselposition für den Erfolg einer Unternehmung einnehmen. Derartige Kunden werden als Key Accounts bezeichnet. Ihre Machtposition wird im ⇡ Absatzkanal als bes.… …   Lexikon der Economics

  • key account management — supervision of a key account, management of a very important account …   English contemporary dictionary

  • Key-Account-Management — Key Ac|count Ma|nage|ment 〈[ki:əkaʊntmænıdʒmənt] n. 15; unz.; Wirtsch.〉 Form des Managements, die bes. auf die Zusammenarbeit mit Großkunden abzielt u. deren wirtschaftliche Bedürfnisse frühzeitig in die eigene Unternehmensplanung miteinbezieht… …   Universal-Lexikon

  • Key-Account-Management — Key Ac|count Ma|nage|ment [ ki:əkauntmænidʒmənt] das; s, s <zu engl. key account »Hauptkunde, auftraggeber, klient« (dies zu key »Schlüssel; Haupt , Schlüssel « u. account »wichtiger Geschäftspartner, Kreditkunde«) u. ↑Management>… …   Das große Fremdwörterbuch

  • Key-Account-Management — In jedem Unternehmen gibt es sogenannte Schlüssel Kunden. Kunden also, die für das Unternehmen von besonderer Bedeutung sind. Um den Bedürfnissen dieser Kunden (aber auch Kundengruppen) gerecht zu werden, empfiehlt sich die Einführung eines Key… …   Marketing Lexikon

  • Key-Account-Management — Key Ac|count Ma|nage|ment 〈[ki:əkaʊntmænıdʒmənt] n.; Gen.: s; Pl.: unz.; Wirtsch.〉 Form des Managements, die bes. auf die Zusammenarbeit mit Großkunden abzielt u. deren wirtschaftliche Bedürfnisse frühzeitig in die eigene Unternehmensplanung… …   Lexikalische Deutsches Wörterbuch

  • key account management — / ki: əˌkaυnt ˌmænɪdʒmənt/ noun the management of the small number of key accounts which represent the bulk of a company’s business. Abbr KAM …   Marketing dictionary in english

  • Key-Account-Manager — Key Account Management (KAM) (von engl. wörtlich key account = Schlüssel bzw. Hauptkunde) ist ein in den 1970er Jahren entstandener Teilbereich des Kundenmarketings. Inhaltsverzeichnis 1 Key Account Management 2 Key Account 3 Key Account Manager… …   Deutsch Wikipedia

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